반품 및 교환

취소


주문 후 24시간 이내에는 사유와 관계없이 취소가 가능합니다. 일반적으로 주문 접수 후 48시간 이내에 처리 및 배송됩니다.

주문 취소가 필요하시면 최대한 빨리 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

연락처: WhatsApp: +86 188 5872 6426
이메일: journalsay04@gmail.com

주문을 취소할 경우, 은행에서 특정 수수료를 부과하므로 해당 금액이 주문 환불 금액에서 차감됩니다.

PayPal: 5%
신용카드 및 기타 결제: $1

반품 및 교환


고객은 상품 수령 후 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청하실 수 있습니다. 환불은 동일한 결제 수단으로 처리됩니다.

참고: "최종 판매"로 표시된 상품은 반품 또는 교환이 불가능합니다.

특별 할인 및 프로모션 상품은 일반 반품 및 교환 정책이 적용됩니다.

취소

환불은 일반적으로 5영업일 이내에 원래 계좌로 처리됩니다.

상품이 이미 발송된 경우 주문을 취소할 수 없습니다.

반품 및 교환 정책

  • 모든 상품은 원래 판매 상태 그대로, 착용, 세탁 또는 변형되지 않은 상태여야 하며, 모든 태그가 손상되지 않아야 합니다.
  • 모든 상품은 원래 포장 상태로 반품되어야 합니다.
  • 모든 상품은 동일한 포장 상태로 반품되어야 합니다.
  • 반품 및 교환은 원래 배송과 동일한 서비스를 통해 이루어져야 합니다.
  • 반품 및 교환은 주문하신 상품이 처음 발송된 국가에서만 가능합니다. 예를 들어, 미국으로 배송된 상품은 미국에서 반품해야 합니다.
  • 맞춤 제작 상품은 반품이 불가능합니다.
  • 반품 및 교환은 무료가 아닙니다(수입 및 배송비는 고객님 부담입니다).
  • 물론, 결함이 있는 상품은 반품 가능합니다.

상품에 착용 흔적이 있거나, 사용되었거나, 원래 상태가 아닌 경우 반품 또는 교환을 거부할 권리가 있습니다.

환불/교환이 거부될 경우, 고객님께 별도로 안내해 드리며, 고객님께서는 자비로 반품하실 수 있습니다.


단품 또는 전체 주문 상품은 어떻게 반품하나요?

1단계: 고객 서비스팀에 연락하여 다음 정보를 제공하여 반품 절차를 시작하세요.

주문 번호;
구매 증빙;
해당 상품의 비디오 또는 사진


2단계: 영수증과 함께 상품을 원래 포장 상태로 반품하세요.

3단계: 반품 견적 송장 양식 3부를 작성하세요. 모든 사본을 투명 봉투에 넣고 밀봉하지 않은 상태로 포장에 부착하세요. 세관에서 이 서류를 요구하므로 3부를 모두 작성해 주세요.

4단계: 상품을 배송 기사에게 전달하세요. 배송 기사가 반품 상품을 검사한 후, 포장을 단단히 밀봉해 주세요.

환불

상품을 반품하시면 환불금은 원래 결제 수단으로 지급됩니다. Journalsay는 반품 배송비를 환불하지 않습니다.

상품이 도착하면 반품 처리까지 영업일 기준 7~14일(성수기 기준)이 소요될 수 있습니다. 반품 상품이 명시된 조건을 충족하지 않을 경우, 고객님의 부담으로 상품을 반송해 드립니다. 반품이 접수되면 환불해 드리고 확인 이메일을 보내드리겠습니다.

다음 방법을 통해 지원을 제공해 드립니다.

이메일: journalsay04@gmail.com

24시간 이내에 문의 사항에 답변해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

고객 서비스 핫라인 운영 시간:

월요일~토요일 오전 9시 30분~오후 6시 30분

한국어로도 지원됩니다.